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"用户"是皇泰艺术涂料生存和发展的根基，“至上”体现了华邦人对用户的尊重。皇泰艺术涂料视用户为衣食父母，没有用户，就没有皇泰艺术涂料的生存与发展。
用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务就是从客户感知出发，设身处地为用户着想，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量皇泰艺术涂料服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。
皇泰艺术涂料将“用户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合涂装信息服务的全过程：
主动服务
先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步，满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。
全员服务：以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，构建前后端协调联动机制，将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。
差异化服务
细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，按客户价值差异化配置资源，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。
高效服务
以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。
优质服务
提升客户服务质量，以亲和、细致的服务感动客户。服务无止境，皇泰艺术涂料用心追求客户满意。
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